サポート

日本語カスタマーサポート

インターネット接続の設定方法や、つながらない、スペックなど、製品についてご不明な点がございましたら、下記電話番号までお気軽にお問合せください。
日本語セットアップマニュアルもこちらにございます。

https://support.linksys.com/kb/article/1326-jp/

 

WEB製品サポート総合

各種サポート情報が閲覧可能です。

https://support.linksys.com/home/?language=ja

よくあるご質問

Q.Linksys(リンクシス)はどんなブランドですか？

Ａ.Linksysはアメリカ合衆国カリフォルニア州で1988年に創業し、今年で35周年を迎える老舗のネットワーク機器ブランドです。世界各国のインターネットサービスプロバイダと協業し、事業を展開しています。また、各家電量販店だけではなく、アップルストアでもApple HomeKit対応のAX4200シリーズを展開しています。品質に自信があるため、WiFiルーターはハードウェア３年間保証です。万が一インターネットの接続で困っても日本語のコールセンターがございますので、ご安心ください。

Q.Linksysのルーターはブリッジモードやアクセスポイントとして使えますか？

A.はい、お使いいただけます。ブリッジモードやアクセスポイントとしてお使いいただくメリットとしては、既存のルーターやホームゲートウェイ（ルーター機能付き）の設定をまったく変更する必要なく、Linksysのメッシュシステムを追加するだけで最新のWiFi環境にアップグレード可能です。

Q.私のプロバイダには対応していますか？IPv6には対応していますか？

ISP互換表
A.はい、NTT回線でひかり電話の契約がある場合、当製品はどのNTT回線系プロバイダでも問題なくご利用いただけます。NTTより貸与されている機器(ホームゲートウェイ)がIPoE接続を行いますので、当製品はその空いているLANポートにつなぎ、初期設定を終えるとIPv6でご利用いただけます。接続設定はDHCP自動もしくはブリッジモードです。

ひかり電話未契約でRS-、RT-、PR-といった型番のNTTホームゲートウェイが設置されていない場合は別途IPoE接続対応ルーターが必要です。当製品はIPoE未対応のため、PPPoE（IDとパスワードで認証する方式）、IPv4接続となります。ＩIPoE Map-E(v6プラス/OCNバーチャルコネクト)やDS-Liteについては対応未定です。

auひかりや、Nuro、eo光といったインターネットサービスでは、モデムもしくはホームゲートウェイが標準で設置されるため、その機器にLinksysのルーターを接続すると問題なく動きます。
J:COMやiTSCOMといったケーブルテレビのインターネットサービスの場合も、サービス付属のモデムにつなぐだけで自動DHCPモードで動きます。正確にはDHCPv6-PDといいます。

Q.２台パック、３台パックがあるのはなぜですか？

A.LinksysのメッシュWiFiシステムは、２台、３台と追加することでメッシュネットワークを追加した分だけ拡張することができます。また複数台設置することで１台あたりの負荷分散を図ることもできるため、WiFi電波でカバーしたい範囲が広い場合や、オフィスなど同時接続デバイスが集中している箇所では複数台設置して連携させることがオススメです。

Q.同じインテリジェントメッシュ対応モデルであれば違う商品を後から追加できますか？

A.はい、追加可能です。インテリジェントメッシュは互換性があるためモデルが混在した環境でも最適なスピードで環境構築可能です。また、とりあえず１台購入して環境を構築して将来的に追加設置といったことも可能です。WiFiの世代が異なる場合でも混在可能ですが、パフォーマンスが落ちるため同じモデルで使うことをオススメします。

Q.EasyMeshとインテリジェントメッシュの違いは何ですか？

A.EasyMeshは汎用規格でインテリジェントメッシュはLinksys独自のワンランク上のメッシュシステムです。接続性、スピード、ユーザービリティすべての面で優れています。EasyMeshでは子ノードを接続する毎に速度が半減していきますが、インテリジェントメッシュのトライバンドモデルではそれがありません。またiPhoneやAndroidのアプリネイティブによるユーザーエクスペリエンスはインテリジェントメッシュならではのメリットです。EasyMeshは安価にメッシュ環境を構築したい場合のソリューションとお考えください。

Q.ほかのWiFiルーターのブランドとと同じように使えますか？

A.はい、WiFiの規格は世界共通の標準規格のため以前他のブランドのWiFiルーターを使っていても同様に使えます。WiFiのSSID、パスワードを同じものに設定することも可能ですが、WiFiの世代が異なったり、一部接続機器が誤動作する恐れがあるので、新しいLinksysのWiFiルーターを導入する際は、心機一転、新しくSSIDとパスワードを設定することをオススメします。主なメーカーには国内はバッファロー、NEC、アイ・オー・データ、エレコム、海外にはASUS、TP-LINK、NETGEARなどがあります。


Q.各ノードのLEDインジケーターの色はどんなステータスを示していますか？

A. Linksy MXシリーズはすべて、上部に1つのLEDインジケーターライトがあります。このLEDライトの色の振る舞いによって接続状況が把握できます。次の表は、各色のさまざまなステータスを説明しています。

User-added image #2
対象モデル：MX4200-JP, MX8400-JP,MX12600-JP, MX5300-JP, MX10600-JP, MX5501-JP, MX5502-JP, MX5503-JP, MX2001-JP, MX2002-JP, MX2003-JP
   
色 状態 説明
青 User-added image #3
点滅		 起動中
User-added image #4
点灯		 インターネットに接続済み
紫 User-added image #5
点滅		 セットアップが進行中
User-added image #6
点灯		 セットアップの準備中
赤 User-added image #7
点滅		 切断されているか、圏外
子ノードの場合：ノードが遠すぎます
親ノードの場合：ノードはモデムから取り外されています
User-added image #8
点灯		 モデムからのインターネットがありません
黄色 User-added image #9
点灯		 接続状態が弱い（子ノードのみ）

 

 

Q.LinksysのWiFiルーターと互換性のある機器にはどんなものがありますか？

A. LinksysのWiFiルーターは業界標準規格に基づいて設計されていますので、WiFiを利用するほぼすべての機器でご利用いただけます。


参考例：

iPhone関連
iPhone 15 Pro iPhone 15 Pro Max iPhone 15 iPhone 15 Plus iPhone 14 Pro iPhone 14 Pro Max iPhone 14 iPhone 14 Plus iPhone 13 Pro iPhone 13 Pro Max iPhone 13 mini iPhone 13 iPhone SE（第3世代） iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max iPhone 12 mini iPhone 12 iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone 11 iPhone SE（第2世代） iPhone XS iPhone XS Max iPhone XR iPhone X iPhone 8 iPhone 8 Plus iPhone 7 iPhone 7 Plus iPhone 6s iPhone 6s Plus iPhone SE（第1世代）

iPad関連
iPad Pro（12.9インチ）（第5世代） iPad Pro（12.9インチ）（第4世代） iPad Pro（12.9インチ）（第3世代） iPad Pro（12.9インチ）（第2世代） iPad Pro（12.9インチ）（第1世代） iPad Pro（11インチ）（第3世代） iPad Pro（11インチ）（第2世代） iPad Pro（11インチ）（第1世代） iPad Pro（10.5インチ） iPad Pro（9.7インチ） iPad Air（第5世代） iPad Air（第4世代） iPad Air（第3世代） iPad Air 2 iPad（第9世代） iPad（第8世代） iPad（第7世代） iPad（第6世代） iPad（第5世代） iPad mini（第6世代） iPad mini（第5世代） iPad mini 4

Mac関連
MacBook Air（15インチ、M2、2023） MacBook Air（M1、2020） MacBook Air（Retinaディスプレイ、13インチ、2020） MacBook Air（Retinaディスプレイ、13インチ、2018 - 2019） MacBook Air（13インチ、Early 2015 - 2017） MacBook Air（11インチ、Early 2015） MacBook Pro（13インチ、M1、2020） MacBook Pro（13インチ、2020） MacBook Pro（13インチ、2016 - 2019） MacBook Pro（14インチ、2021） MacBook Pro（16インチ、2021） MacBook Pro（16インチ、2019） MacBook Pro（15インチ、2016 - 2019） MacBook（Retinaディスプレイ、12インチ、Early 2015 - 2017） iMac（24インチ、M1、2021） iMac（Retina 4K、21.5インチ、2019） iMac（Retina 4Kディスプレイ、21.5インチ、2017） iMac（Retina 4Kディスプレイ、21.5インチ、Late 2015） iMac（Retina 5K、27インチ、2019 - 2020） iMac（Retina 5Kディスプレイ、27インチ、2017） iMac Pro（2017） Mac Studio（2023） Mac Studio（2022） Mac mini（M1、2020） Mac mini（2018） Mac mini（Late 2014） Mac Pro（2023） Mac Pro（2019） Mac Pro（Late 2013）

Apple Watch関連
Apple Watch Series 9 Apple Watch Series 8 Apple Watch SE Apple Watch Ultra Apple Watch Ultra 2 Apple Watch Series 7 Apple Watch Series 6 Apple Watch Series 5 Apple Watch Series 4 Apple Watch Series 3 Apple Watch Series 2 Apple Watch Series 1 Apple Watch 第1世代

Apple TV関連
Apple TV 4K（第3世代） Apple TV 4K（第2世代） Apple TV 4K（第1世代） Apple TV HD Apple TV（第3世代）

HomePod関連
HomePod（第2世代） HomePod（第1世代） HomePod mini

スマートTV関連
Samsung LG Sony Panasonic Toshiba Vizio Philips Sharp Hisense TCL

Windowsノートパソコン、デスクトップパソコン
Dell HP (Hewlett-Packard) Lenovo Acer Asus Microsoft Surface MSI Toshiba Sony VAIO Panasonic Fujitsu LG Razer

ゲーム機関連
Sony PlayStation 5 PlayStation 4 PlayStation 3 PlayStation Portable (PSP)  PlayStation Vita Microsoft Xbox Nintendo Switch Nintendo Switch Lite Wii U